Τρόποι Αποστολής

Τρόποι αποστολής Petstores.gr

Το κόστος μεταφορικών καθορίζεται από τον όγκο και το βάρος της παραγγελίας, τον τόπο παράδοσης και τον τρόπο αποστολής (π.χ. υπηρεσία διανομής PetStores Pastrikos, εταιρεία ταχυμεταφορών-courier, ταχυδρομείο ή απλή μεταφορική εταιρεία-πρακτορείο, παραλαβή από το κατάστημα κ.λ.π.).

Για την Ελληνική επικράτεια ισχύουν τα ακόλουθα:

1. ΕΝΤΟΣ ΠΟΛΕΩΣ ΡΟΔΟΥ, ΚΟΣΚΙΝΟΥ, ΑΣΓΟΥΡΟΥ, ΙΑΛΥΣΟΣ: Δωρεάν Παράδοση (Κατόπιν Συνεννόησης)
2. ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΝΗΣΙ ΡΟΔΟΥ: 3,30€ για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά. Κάθε επιπλέον κιλό +0,90€

Στις περιπτώσεις 1 και 2 οι παραδόσεις γίνονται μόνο σε προκαθορισμένες ώρες και ημέρες της εβδομάδας με υπηρεσία διανομής των PetStores Pastrikos ή εναλλακτικά σύμφωνα με τους χρόνους παράδοσης της εταιρείας ταχυμεταφορών. Δεν παρέχεται η δυνατότητα παράδοσης αυθημερόν ή άμεσα (delivery).

3. ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΣ: ΔΩΡΕΑΝ για παραλαβή από το PetStοres Pastrikos Αρχαγγέλου κατόπιν συνεννόησης.
4. ΚΩΣ: ΔΩΡΕΑΝ για παραλαβή από το PetStοres Pastrikos Κω κατόπιν συνεννόησης.
5. Εφόσον επιλέξετε ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ τότε τα προϊόντα παραμένουν διαθέσιμα στο επιλεγμένο κατάστημα για 4 εργάσιμες ημέρες από την ενημέρωσή σας για την παραλαβή τους.
6. ΥΠΟΛΟΙΠΗ ΕΛΛΑΔΑ (Χερσαίοι προορισμοί): 3,30€ για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά. Κάθε επιπλέον κιλό +0,90€
7. ΝΗΣΙΩΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΚΩΣ (ΑΝ Η ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΔΕΝ ΓΙΝΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ): 3,30€ για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά. Κάθε επιπλέον κιλό +0,90€
8. Παραγγελίες άνω των 75,00€ και με βάρος μικρότερο των 5 κιλών, δεν επιβαρύνονται με μεταφορικά και συνήθως αποστέλλονται με εταιρεία ταχυμεταφορών με μόνη επιβάρυνση τα τυχόν έξοδα αντικαταβολής (η επιπλέον χρέωση για αντικαταβολή ισχύει ειδικότερα για τους πελάτες εντός Ρόδου που δεν παραλαμβάνουν από το κατάστημα ή δεν καλύπτονται από την δωρεάν υπηρεσία Delivery PetStores Pastrikos).
9. α) Για παραγγελίες με βάρος μεγαλύτερο από 11 κιλά (κανονικά ή ογκομετρικά), ανεξαρτήτως αξίας, ισχύει χρέωση για μεταφορά με πρακτορείο ή ταχυδρομείο για την οποία ενημερώνεστε τηλεφωνικά ή με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο μέσο την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Στο «ΤΑΜΕΙΟ» εμφανίζεται μηδενικό κόστος μεταφορικών και ακολουθεί συνεννόηση για τον επιθυμητό τρόπο παράδοσης με δικό μας συνεργαζόμενο πρακτορείο ή με δικό σας εφόσον το επιθυμείτε. Αν παρόλα αυτά επιθυμείτε την αποστολή με εταιρεία ταχυμεταφορών, επικοινωνήστε μαζί μας ή γράψτε ένα σχετικό σημείωμα στο πλαίσιο των παρατηρήσεων που εμφανίζεται κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
β) Ειδικότερα για τα Δωδεκάνησα (με εξαίρεση την Κω και τη Ρόδο), για τα οποία δεν υπάρχει δυνατότητα μεταφοράς με πρακτορείο απευθείας από τη Ρόδο, η αποστολή γίνεται ακτοπλοϊκώς με το εκάστοτε πλοίο της γραμμής που εξυπηρετεί το νησί προορισμού. Σε αυτή την περίπτωση και αφού προηγηθεί ενημέρωση και επιβεβαίωση με κάθε πρόσφορο μέσο (τηλέφωνο, sms, ηλεκτρονικό μήνυμα κ.α.), ο αποδέκτης της παραγγελίας οφείλει να βρίσκεται στο λιμάνι κατά την άφιξη του πλοίου ώστε με δική του ευθύνη να την παραλάβει. Σε περίπτωση καταστροφής, μερικής ή ολικής απώλειας των προϊόντων ή μη έγκαιρης προσέλευσης του νόμιμου παραλήπτη ή παραλαβής εσκεμμένα ή από λάθος από μη ταυτοποιημένο παραλήπτη, η εταιρεία BIO.ΖΩ.ΡΟΔ. δεν φέρει καμία ευθύνη. Στις περιπτώσεις που δεν καταστεί δυνατή η προηγούμενη συνεννόηση η παραγγελία δύναται να μην αποσταλεί άμεσα ή να μην αποσταλεί καθόλου (επί οριστικής μη αποστολής τα χρήματα επιστρέφονται). Ο χρόνος παράδοσης σε αυτούς τους προορισμούς μπορεί και να ξεπεράσει τις 10 ημέρες, ανάλογα τα διαθέσιμα δρομολόγια πλοίων, την συχνότητα προσέγγισης, τις καιρικές συνθήκες κ.λ.π. Σε κάθε περίπτωση υπάρχει η δυνατότητα αποστολής με εταιρεία ταχυμεταφορών με το ανάλογο επιπλέον κόστος κατόπιν συνεννόησης (δυσπρόσιτες περιοχές).
10. ΕΙΔΙΚΑ για το λεκανοπέδιο Αττικής και για ορισμένες κατηγορίες Ξηράς Τροφής (Premium, Super & Ultra Premium) συγκεκριμένων παραγωγών, με βάρος 12kg ή 15kg κι εφόσον η αξία της κάθε συσκευασίας υπερβαίνει τα 59,90€, το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ως εξής, και ο πελάτης καλείται να επιλέξει κατά την διαδικασία του check out:
α) ΔΩΡΕΑΝ για παραλαβή από τον χώρο του πρακτορείου (Πρακτορείο «Ερμής» – Ρέντη).
β) 10€ για αποστολή και παράδοση στην πόρτα από εταιρεία Courier.

11. Στις περιπτώσεις 9 και 10α) καθώς και για παραγγελίες ογκομετρικού βάρους άνω των 5 κιλών δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής.
12. Αν η αξία της παραγγελίας σας είναι κάτω των 75,00€ και δεν αφορά στις περιπτώσεις 1, 3, 4, 8 και 10, τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα βάσει των παραπάνω και ενημερώνεστε για το κόστος πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
13. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΣ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ: 3,30€ για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά. Κάθε επιπλέον κιλό +0,90€. Επιβάρυνση για αντικαταβολή: 2,50€

Μέγιστη αξία αντικαταβολής: 80€ ανά αποστολή.

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ και ειδικοί όροι:

COURIER: 1-3 εργάσιμες ημέρες

(Στις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης είναι μεγαλύτερος και η παραγγελία σας φθάνει μέχρι το πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης της εταιρείας courier και ενημερώνεστε τηλεφωνικά για την παραλαβή της. Αν επιθυμείτε παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών η χρέωση διαμορφώνεται στα 7,60€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 1,80€).

ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ή Ταχυδρομείο: έως 10 εργάσιμες ημέρες

(Με την επιφύλαξη παραγόντων ανωτέρας βίας, φυσικών καταστροφών, αποκλεισμών δικτύου, απαγορευτικά δρομολογίων κ.α.)

Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει διαφορετικά προϊόντα με μεγάλες αποκλίσεις σε βάρος και όγκο, αλλά το συνολικό βάρος ή όγκος, δεν επιτρέπει την ταχυμεταφορά τους, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να εξετάσουμε την τμηματική αποστολή τους, με βάση τη πιο συμφέρουσα για εσάς επιλογή.

Ο Φ.Π.Α. όπου εφαρμόζεται, επιβαρύνει τις ανωτέρω τιμές.

Εντοπισμός παραγγελίας

Την ημέρα που θα παραλάβει την παραγγελία σας από την αποθήκη μας η εταιρεία courier θα λάβετε ένα email που θα αναγράφει τον Αριθμό Αποστολής (Voucher) ή τον αριθμό του δελτίου σας.

Μπορείτε να εντοπίσετε σε ποιο στάδιο παράδοσης βρίσκεται το δέμα σας:

Αν την παραγγελία σας έχει παραλάβει η Γενική Ταχυδρομική, τηλεφωνικά στο 210 4851100   χρησιμοποιώντας την υπηρεσία “Track & Trace” πατώντας εδώ και βάζοντας τον αριθμό αποστολής (voucher) που σας έχουμε αποστείλει.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελθέντων προϊόντων, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.τ.λ.